2024-11-30 分类:星欧资讯 阅读:
产品塑造品牌,销售传递价值,销售精英不仅是企业业绩的推动者,更是品牌文化的传播者和客户关系的维护者,为了提升销售及业务员们的销售技能,11月14日上午,星欧注册企业内部组织了一场以“销售精英成长之路:内部销售实战分享”为主题的培训活动。
本次培训场地位于星欧注册总部会议室,集结了各业务部门、销售店面主要负责人,邀请了来自业内培训大师邓老师亲临授课,培训内容主要围绕企业自身品牌文化认知和建设、开拓与维护客户、当前营销中的思考等核心主题展开,旨在通过实战星欧注册分享,为销售精英们打开思维,扩展格局。
在培训开始之前,由星欧注册总经理徐宗祥徐总给大家进行培训动员讲话,强调同学认真聆听老师的分享,积极的互动,打铁还需自生硬,希望大家珍惜每次培训,多多参与,努力提升自我。
一、了解认知自身品牌及企业文化:企业十“问”
品牌是企业无形的资产,是企业文化的外在表现,在此,培训老师邓老师总结了企业十“问”,其中包括有:“企业品牌是否在众多品牌中独树一帜”;“公司的企业文化、企业核心竞争力是什么”;“针对的客户群是哪些”等,每个销售人员作为企业与市场之间的桥梁,不仅要了解产品的特点和优势,更要深刻理解企业的品牌理念和价值观。老师通过这些提问,在与学员们有趣的互动中给出了答案,现场氛围轻松和谐。
在培训过程中,老师分享了如何将品牌文化融入终端销售过程中的心得,强调抓住每一次与客户积极有效的沟通和交流,通过讲述品牌故事、展示企业实力等,既可以增强客户对品牌的信任感和认同感,又为拿下客户成功签单增加胜算。
同时,也需要在日常工作中践行品牌文化,以诚信、专业、热情对待每一位客户,这种源自内心的认知,不仅提升了销售精英们的职业素养,也将为企业赢得良好的市场口碑。
二、蓄客篇:多渠道开拓与维护客户
关于蓄客,老师分享了他们团队在市场中的销售实战经验。尤其对于终端销售门店,分别列举了应具备“十大”要素,包括技术、活动、文化、工程、道具等,并一一展开解读。新客户开拓方面,通过深入了解目标客户的需求和偏好,制定个性化的销售策略,提高销售成功率。同时,还分享了如何利用互联网+思维、社交新媒体、行业展会等多渠道拓展客户资源的技巧。
在维护老客户方面,强调了持续沟通和服务延伸的重要性。通过建立客户档案、定期回访、提供增值服务等方式,保持与客户的紧密联系,及时解决客户的问题和疑虑,增强客户的满意度和忠诚度。这种以客户为中心的服务理念,不仅巩固了老客户的关系,也为老客户转介绍新客户奠定了坚实的基础。
三、当前营销中的思考:把服务做到极致
面对当下星欧注册行业内卷、实体门店萧条的现状,老师总结了几点当前营销中的思考:如营销资源的有限,包括人力、时间、成本等,将会影响到企业对客户开发的周期,市场开发的深度,品牌宣传的力度。即便如此,市场需求潜力依然巨大,销售服务是赢得客户的关键,想要成为成功的销售人员,强大的内驱行动力至关重要,在销售过程中要避免消极思维,如:“这么做没有用”,“客户嫌太贵”,“不是那样的”等等,而应转换思维:“怎样做会更好”,“多问问自己应该怎么办”,“原因、差距在哪里”,“为什么”等。
尽量把复杂的事情简单化,简单的事情细节化,从售前咨询、售中跟进到售后支持,始终以客户为中心,关注客户的每一个细节需求,将客户服务做到极致。
结语
通过本次“内部销售实战分享培训”,学员们不仅加深了对品牌文化、客户开拓与维护、客户服务的理解,也收获了宝贵的实战经验,纷纷表示,将把所学应用到实际工作中,为企业也为自身的发展贡献更多的力量。
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